TTTTCH Phòng Tham mưu được phân công thực hiện nhiệm vụ công tác thu nhận và xử lý thông tin từ Tổng đài 113, 114 từ năm 2023 đến nay. Hiện nay, trung bình mỗi ngày lực lượng thường trực 24/24 giờ tiếp nhận và xử lý từ 1.500 đến 1.800 cuộc gọi đến để trình báo thông tin về an ninh, trật tự (ANTT), cháy, nổ, sự cố. Trong đó phải kể đến rất nhiều cuộc gọi từ các du khách nước ngoài để yêu cầu hỗ trợ vì bị thất lạc người thân, tài sản, giấy tờ tủy thân; tai nạn giao thông,...

Được sự quan tâm, chỉ đạo và tạo điều kiện thuận lợi của Thành ủy, UBND TP, dưới sự chỉ đạo trực tiếp, toàn diện của Giám đốc, lãnh đạo Công an TP; cấp ủy, lãnh đạo Phòng Tham mưu, tất cả các thông tin do các tổ chức và cá nhân cung cấp đều được thu nhận và xử lý kịp thời, hiệu quả, triệt để, đúng quy định; góp phần xây dựng hình ảnh Đà Nẵng an toàn, thân thiện, đáng sống trong lòng nhân dân, du khách trong và ngoài nước.

Công tác thu nhận và xử lý thông tin từ Tổng đài 113, 114 có mối quan hệ chặt chẽ với các chức năng, nhiệm vụ khác của TTTTCH như: Công tác trực ban, trực chỉ huy; công tác theo dõi, kiểm tra công tác trực ban, trực chỉ huy, công tác điều hành các lực lượng: Tổ công tác đặc biệt 911, 6743, Cảnh sát 113, Cảnh sát cơ động và Công an xã, phường tuần tra, kiểm soát, bảo đảm ANTT; công tác thống kê, báo cáo về tình hình ANTT; công tác khai thác, sử dụng hệ thống camera giám sát ANTT;...

Nhằm lập thành tích chào mừng kỷ niệm 80 năm Ngày truyền thống lực lượng Tham mưu CAND, ngày 5-2, TTTTCH đã xây dựng và được lãnh đạo Phòng Tham mưu phê duyệt triển khai thực hiện Kế hoạch "Tăng ca nâng cao hiệu quả công tác thu nhận và xử lý thông tin từ Tổng đài 113, 114". Theo đó, hằng ngày, bên cạnh tổ chức lực lượng thường trực 24/24 giờ trực thu nhận, xử lý thông tin, đơn vị bố trí thêm các cán bộ chiến sĩ (của ca trực ngày hôm trước) tăng ca làm việc từ 8 giờ đến 11 giờ ngày hôm sau, thực hiện các nhiệm vụ tổng hợp, đánh giá, dự báo đúng về tình hình ANTT của từng địa bàn; nắm chắc tình hình về công tác trực ban, trực chỉ huy, quân số thường trực, công tác tuần tra, kiểm soát, đảm bảo ANTT và các mặt công tác khác của Công an các đơn vị, địa phương; theo dõi, đôn đốc Công an các đơn vị, địa phương tổ chức lực lượng xác minh, xử lý các thông tin, vụ việc tiếp nhận qua Tổng đài 113, 114... để đảm bảo công tác chỉ huy, điều hành các lực lượng tiến hành xử lý, giải quyết kịp thời, triệt để tất cả các vụ việc về ANTT, cháy, nổ, tai nạn, sự cố xảy ra trên địa bàn được trình báo qua Tổng đài 113,114.

Với hơn 204 lượt cán bộ chiến sĩ tăng ca trong thời gian vừa qua đã góp phần nâng cao hiệu quả công tác thu nhận và xử lý thông tin từ Tổng đài 113, 114. Nhằm phát huy hơn nữa những kết quả đã đạt được, hoạt động tăng ca sẽ được tiếp tục được triển khai trong thời gian tới và dự kiến sẽ trở thành hoạt động thường xuyên của TTTTCH. Ngoài ra, TTTTCH đang nghiên cứu và áp dụng khoa học công nghệ vào công tác thống kê, phân tích và dự báo tình hình ANTT trên địa bàn, khai thác, vận hành các hệ thống kỹ thuật nhằm góp phần chủ động, hiệu quả hơn trong công tác tham mưu trong thời gian đến.

P.V